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IT Service Desk Mitarbeiter

Contracting offers Zürich | Zürich, Switzerland | Full Time

Job Description

Umanova ist ein Schweizer Dienstleistungsunternehmen mit einem innovativen und zukunftsorientierten Geschäftsmodell.

Für unseren internationalen Kunden in Zürich suchen wir mehrere erfahrene IT Support Spezialisten.

Dies ist ein unbefristetes Mandat.

Informatik ist mehr als ihr Hobby und Sie haben Spass an neuen Herausforderungen. Dann sind dies Ihre Aufgaben:

  • Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen per Telefon und Fernwartung 
  • Analysieren, Beheben und Dokumentieren von ICT-Problemen 
  • Klassifizieren und Bearbeiten von Tickets 
  • Bewirtschaften von Zugriffsberechtigungen und Anwenderkenntnissen 
  • Zusammenarbeit bei komplexen Störungen mit dem 2nd Level Support 
  • Pflegen der Wissensdatenbank 
  • Mitarbeit in Projekten und bei der Weiterentwicklung des internen Service Desks 

Ihr Profil:

  • Ausbildung als Informatiker entsprechender Berufserfahrung im Client Umfeld 
  • Erfahrung als ICT Supporter (1st Level / 2st Level) 
  • Fundierte praktische und theoretische Erfahrung bzw. Ausbildung im Bereich PC/Notebook und Client-Server Applikationen 
  • Gute Hardware-Kenntnisse im Office-Umfeld (PC, Notebook, Netzwerkdrucker etc.) 
  • Fundierte Office 2016 Kenntnisse 
  • Fundierte Google Suite Kenntnisse 
  • Rasche Auffassungsgabe, Freude an neuen Themengebieten und eigenverantwortlich 
  • Deutsch als Muttersprache, gute bis sehr gute Englischkenntnisse sind zwingend

Persönliche Eigenschaften:

  • Zwischenmenschliche Sensibilität: Interagieren Sie mit dem Team, Zusammenarbeit wird vorausgesetzt.
  • Flexibilität: Erfolgreiche Anpassung an stets sich wandelndes Umfeld.
  • Belastbarkeit: Bei Rückschlägen oder Druck einen kühlen Kopf bewahren.
  • Persönliche Motivation: Selbstverpflichtung, um hart an Zielen hinzuarbeiten.

Wir freuen uns darauf Sie persönlich kennenzulernen.