Spécialiste du support informatique

Umanova est une société suisse de services professionnels, offrant une approche innovante et tournée vers l'avenir dans le domaine du conseil, avec des conditions exceptionnelles.

Pour notre client international à Bienne, nous recherchons un(e) Spécialiste du support informatique.

MISSION:

Prendre en charge, qualifier, planifier, et traiter les demandes et incidents IT des utilisateurs selon descriptif suivant :

• Traiter les demandes et les incidents utilisateurs du site ou sera localisé le collaborateur Livrer, configurer le matériel utilisateur (PC, mobile, imprimante, MFP, scanner, téléphonie fixe et mobile)
• Installer, configurer et mettre à jour nos équipement téléphoniques (DECT et fixe, téléphonie mobile)
• Participer aux activités quotidiennes de l’équipe Support Utilisateur

L’expérience du candidat dans :

• Support informatique de niveau 2 et 3 dans le domaine bureautique

• Windows 10 / 11

• Installer et configurer des périphériques (notebook, smartphone, ...)

• Sauvegarde et mise à jour des postes

• Maintenance et support des équipements informatiques

De l’expérience du candidat sur les plateformes utilisées par l’équipe, notamment (c’est un plus) :

• SCCM

• Nexthink

• Workspace One UEM

Points importants :

• La localisation du candidat est à 45 min maximum de Bienne

• Avoir de la prestance/bonne communication/bonne présentation

• Doit avoir une expérience suisse ou permit B/C valide ou être Suisse

• Parler couramment français