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IT Administrator

Administration and Facilities | Montreal, Quebec, Canada | Full Time

Job Description

Description

The IT Systems Administrator is part of a team of global IT Support specialists and be responsible for the administration and maintenance of all corporate servers, network infrastructure, and desktop systems at regional site of PTW International. The candidate who fills this position will be responsible for supporting all aspects of PTWI’s Active Directory domains, Windows, Mac and Linux Servers, Network Systems and Infrastructure, PC and Mac desktops, mobile devices, and IT Operations at the locale. The candidate will work within the globally dispersed Global Technology & Information Security team and report to the regional Manager of Information Technology.


The successful candidate will have prior experience working with technology in Software QA environments, and have solid knowledge of Information Security practices and methodologies as they apply to ISO27001 and PCI-DSS.


** This is an on-site position in our Montreal Office


What you'll be doing

  • Manage and monitor corporate computing environment including but not limited to:
    • Active Directory Service
    • Network Routers, Switches, Security Appliances, and Wireless Access Points
    • Office 365 setup and administration
    • Meraki Mobile Device Management (MDM)
    • User Account Administration
    • Data integrity and backup
    • E-mail and Content filtering systems
    • Windows/Apple/Linux Servers and Desktops, mobile devices and game consoles
    • IT Asset Inventory
  • Management of the Office 365 environment including Office, Exchange, SharePoint and Skype for Business.
  • As a team with other IT staff members, provide 24x7 support coverage for all workstations and servers at the regional site. Participate in 24x7 on call rotation schedule.
  • Knowledge of network routing and redundancy principles and practices in a multilayer network.
  • Experience with configuring and troubleshooting IPSec site-to-site VPN tunnels using Cisco ASA.
  • Ensure Information Security controls are implemented and adhered to. Assist other members of the IT Staff and Executive Management team with all Information Security reporting and audit initiatives.
  • Produce regular reports for systems utilization and up-time.
  • Support objectives of the Global Technology and Information Security department.


The preceding functions have been provided as examples of the types of work performed by employees assigned to this job classification. Management reserves the right to add, modify, change, or rescind the work assignments of different positions and to make reasonable accommodation, if required, so that qualified employees can perform the essential functions.

Requirements

What we’re looking for

  • 3-5 years’ experience in QA/Technical Support/Contact Center environment. Active Directory and Office 365 experience preferred.
  • Windows server administration experience including configuration and management of federated Active Directory and Azure, DNS, DHCP, IIS, FTP and certificates.
  • 3-5 years’ experience with Cisco network switches and security appliances, network infrastructure and cable plant management,. CCNA/MCSE certifications preferred
  • 3-5 years’ experience with Windows, Mac and Linux servers
  • Knowledge in TCP/IP Networking (Structured cabling, patching and Cisco configuration)
  • Knowledge of ISO 27001 and PCI-DSS, requirements, and experience working through the compliance process.
  • Strong analytical, interpersonal, communication (written and verbal) and organization skills required.
  • Strong and effective team communication and problem-solving skills within a globally dispersed organization and able to work with minimal supervision.
  • B.S. CS, EE or related technical degree. Equivalent experience will be considered.
  • Ability to establish and maintain effective working relationships
  • Ability to lift up to 50 lbs.
  • Functional French verbal and written communication skills

Benefits

What we offer

  • Competitive salary with performance base incentives
  • Fulltime and permanent position
  • Comprehensive Group Insurance coverage
  • Paid vacation and sick leave
  • Flexible work schedule
  • Growth opportunities

Who we are

Since 1994, PTW has been providing outsourced Quality Assurance, Customer Experience and Localization Services to the Interactive Media, Internet of Things (IoT), Technology and e-Learning markets. Our service lines include: Quality Assurance, Quality Engineering, Localization, Translation, Customer Experience, Talent Acquisition, Audio Production.

http://www.ptw.com


ADMINISTRATEUR INFORMATIQUE


L'administrateur des systèmes informatiques fait partie d'une équipe de spécialistes mondiaux du support informatique et sera responsable de l'administration et de la maintenance de tous les serveurs d'entreprise, de l'infrastructure réseau et des systèmes de bureau sur le site régional de PTW International (PTWI). Le candidat qui occupe ce poste sera responsable de la prise en charge de tous les aspects des domaines Active Directory de PTWI, des serveurs Windows, Mac et Linux, des systèmes et infrastructures réseau, des ordinateurs de bureau PC et Mac, des appareils mobiles et des opérations informatiques au niveau local. Le candidat travaillera au sein de l'équipe Global Technology & Information Security dispersée à l'échelle mondiale et relèvera du directeur régional des technologies de l'information.


Le candidat retenu aura une expérience préalable de travail avec la technologie dans les environnements Software QA et aura une solide connaissance des pratiques et méthodologies de sécurité de l'information telles qu'elles s'appliquent à ISO27001 et PCI-DSS.

Ce que vous ferez

  • Gérer et surveiller l'environnement informatique d'entreprise, y compris mais sans s'y limiter:
    • Service Active Directory
    • Routeurs réseau, commutateurs, dispositifs de sécurité et points d'accès sans fil
    • Configuration et administration d'Office 365
    • Gestion des appareils mobiles Meraki (MDM)
    • Administration des comptes d'utilisateurs
    • Intégrité et sauvegarde des données
    • Systèmes de filtrage des e-mails et du contenu
    • Serveurs et postes de travail Windows / Apple / Linux, appareils mobiles et consoles de jeux
    • Inventaire des actifs informatiques
  • Gestion de l'environnement Office 365, notamment Office, Exchange, SharePoint et Skype Entreprise.
  • En équipe avec d'autres membres du personnel informatique, fournissez une couverture de support 24h / 24 et 7j / 7 pour tous les postes de travail et serveurs du site régional. Participez à un horaire de rotation des appels 24h / 24 et 7j / 7.
  • Connaissance des principes et des pratiques de routage et de redondance du réseau dans un réseau multicouche.
  • Expérience de la configuration et du dépannage des tunnels VPN site à site IPSec à l'aide de Cisco ASA.
  • S'assurer que les contrôles de sécurité de l'information sont mis en œuvre et respectés. Assister les autres membres du personnel informatique et de l'équipe de direction dans toutes les initiatives de reporting et d'audit de la sécurité de l'information.
  • Produire des rapports réguliers pour l'utilisation et la disponibilité des systèmes.
  • Soutenir les objectifs du département Global Technology and Information Security.

Les fonctions précédentes ont été fournies à titre d'exemples des types de travail effectués par les employés affectés à cette classification des emplois. La direction se réserve le droit d'ajouter, de modifier, de changer ou d'annuler les affectations de travail de différents postes et de faire des aménagements raisonnables, si nécessaire, afin que des employés qualifiés puissent exécuter les fonctions essentielles.


Ce que nous recherchons

  • 3 à 5 ans d’expérience dans le domaine de l’assurance qualité, du support technique et du centre de contact. Expérience Active Directory et Office 365 préférée.
  • Expérience d'administration de serveur Windows, y compris la configuration et la gestion d'Active Directory fédéré et Azure, DNS, DHCP, IIS, FTP et certificats.
  • 3 à 5 ans d’expérience avec les commutateurs réseau et les dispositifs de sécurité Cisco, l’infrastructure réseau et la gestion des installations de câbles Certifications CCNA / MCSE préférées
  • 3 à 5 ans d’expérience avec les serveurs Windows, Mac et Linux
  • Connaissance des réseaux TCP / IP (câblage structuré, correctifs et configuration Cisco)
  • Connaissance d'ISO 27001 et PCI-DSS, des exigences et expérience du processus de conformité.
  • Solides compétences analytiques, interpersonnelles, de communication (écrite et verbale) et d'organisation requises.
  • Compétences solides et efficaces en communication d'équipe et en résolution de problèmes au sein d'une organisation dispersée dans le monde et capables de travailler avec un minimum de supervision.
  • B.S. CS, EE ou diplôme technique connexe. Une expérience équivalente sera considérée.
  • Capacité d'établir et de maintenir des relations de travail efficaces
  • Capacité de soulever jusqu'à 50 lb.


Ce que nous offrons

  • Salaire compétitif avec primes de rendement
  • Poste à temps plein et permanent
  • Couverture d'assurance collective complète
  • Vacances payées et congés de maladie
  • Horaire de travail flexible
  • Opportunités de croissance


Qui nous sommes

Depuis 1994, PTW fournit des services externalisés d'assurance qualité, d'expérience client et de localisation aux marchés des médias interactifs, de l'Internet des objets (IoT), de la technologie et de l'e-learning. Nos gammes de services comprennent: assurance qualité, ingénierie qualité, localisation, traduction, expérience client, acquisition de talents, production audio.

http://www.ptw.com