Counter Manager - Berlin (30 hours)

Counter Manager (Business Manager)

Die Aufgabe des Business Managers ist es, den Morphe Retail-Standort zu führen und für dessen Erfolg zu sorgen. Dies soll durch die Förderung von außergewöhnlichem Kundenservice, Absatz und besonders aktiven Mitarbeitern geschehen. Die Begünstigung von ertragsbringendem Wachstum und die Erfüllung finanzieller Ziele und KPIs wie Markenidentität, Einsatz, Kundenbindung, Konversion, Stundenabrechnung und Bestand zählt ebenfalls dazu. Die Anwesenheit des Business Managers im Verkaufsraum ist unerlässlich. Zu seinen zentralen Aufgaben zählt die Ausbildung, Führung und Weiterentwicklung des Teams, um Verkaufs- und Leistungsziele zu erreichen. Der Business Manager führt die Gewinn- und Verlustrechnung sowie die Stundenabrechnung durch. Er stellt außerdem sicher, dass die Beiträge des Stores entsprechende Vorgaben erfüllen beziehungsweise übertreffen und Geschäftsabläufe reibungslos und effizient von statten gehen. Es liegt in der Verantwortung des Business Managers, vor Ort für das charakteristische Morphe-Einkaufserlebnis zu sorgen. Unter seiner Führung wird der Store zu einem einzigartigen, einladenden Ort, der dem Kunden durch die breite Produktpalette und dem hervorragenden Service ein nie dagewesenes Einkaufserlebnis bietet.

Verkauf/Finanzen

• Verantwortung für aktiven Verkauf, um Vorgaben und Budget Ziele zu erreichen oder zu übertreffen.
• Management der Gewinn- und Verlustrechnung, des Budgets und der Store-Leistung.
• Erfolgreiche Generierung und Förderung von Kundenlauf während Werbeaktionen und Markteinführungen zum Zweck des Erreichens und Übertreffens von Verkaufszielen sowie Lieferung des bestmöglichen Kundenerlebnisses.
• Verantwortung für die Durchführung lokaler Veranstaltungen und Kundenerlebnisse in Zusammenarbeit mit dem Verkaufs- und Betriebsmanagement. Beaufsichtigung des Make-up-Studios vor Ort (falls zutreffend).

Service

• Hervorragende und businessorientierte Planung von Zeit und Ressourcen, um die Mitarbeiter im Verkaufsraum zu unterstützen; Ausbildung und Weiterentwicklung des Teams; vorbildliches Verhalten.
• Hervorragende Vertretung der Marke Morphe.
• Lieferung des kompletten Morphe-Kundenerlebnisses, Erfüllung der Kundenbedürfnisse vor Ort, Optimierung der Make-up-Stationen und -Studios (falls zutreffend).
• Ständiges Streben, die eigenen künstlerischen Fähigkeiten und jene des Teams weiterzuentwickeln.
• Aktives Interesse an Trends der Beauty Brange, um den bestmöglichen Service zu erbringen und Informationen mit dem Team zu teilen.

Führungsqualitäten

• Proaktive und inspirierende Führungskraft; Bereitwilligkeit, Verantwortung für den Store als eigenes Unternehmen zu übernehmen und gleichzeitig Firmenstandards zu folgen.
• Verantwortung für das gesamte Mitarbeitermanagement im Store; Anstellung, Einführung, Ausbildung und Weiterentwicklung von Spitzentalenten, damit diese im Unternehmen wachsen. Schnellstmögliche Besetzung von offenen Stellen.
• Förderung von Weiterentwicklung und Kreativität; enge Zusammenarbeit mit dem Morphe Education-Team, um Schulungen für den stetigen Ausbau der Fähigkeiten zu fördern und zu planen. Verständnis der eigenen Position als Vorbildrolle und daher auch als Förderer und selbst stätig Lernender. Abhaltung aller Schulungen nach Vorgaben der Marke; Entwicklung der gewünschten künstlerischen- und Servicefähigkeiten jedes Mitarbeiters; Ermöglichung der Trainings für alle Store-Mitarbeiter.
• Verantwortung für die Zusammenstellung eines produktiven und dynamischen Morphe-Teams durch Kontaktaufnahme mit Mitarbeitern, Kunden und Influencern. Diese Verbindungen müssen auf der gemeinsamen Leidenschaft für Make-up beruhen.
• Selbstbewusste und erfahrene Ausbildung und Leitung des Teams. Professionelles, diplomatisches und mitfühlendes Führen von schweren Gesprächen; aktives Angebot von Ausbildung und Feedback, um Mitarbeiter in ihrer Position zu fördern und ihr berufliches Wachstum zu unterstützen.
• Schaffung eines Arbeitsumfeldes mit klar definierten und fairen Erwartungen, in dem alle Mitarbeiter respektvoll behandelt werden.
• Erbringung von Feedback an Verkaufs- und Betriebsmanagement, um über notwendige Verbesserungen zu informieren (falls zutreffend). Erkennung von Möglichkeiten und Informieren über Markt- und Branchentrends.
• Hervorragende, kommunikative und transparente Zusammenarbeit mit dem Handelspartner.

Betriebsablauf

• Sicherstellung eines problemlosen, gefahrlosen und effizienten Betriebsablaufes im Store sowie eines stets attraktiven und interessanten Umfeldes, das Kunden jederzeit und mit Vorfreude besuchen.
• Verantwortung für das tägliche Erscheinungsbild des Stores.
• Verantwortung für die Kenntnis, Befolgung und Umsetzung von Unternehmensrichtlinien und -abläufen.
• Garantierte Weitergabe der Unternehmenskommunikation an das Team.
• Aktive Reduzierung von Verlusten sowie Rückgaben/Schäden.
• Verwaltung von und wirksame Übersicht über Budgetaufwände.
• Verantwortung für Personalstunden und Dienstplanung. Erstellung und/oder Genehmigung von Dienstplänen, die Verkaufsmöglichkeiten fördern und das Kundenerlebnis ausbauen. Sicherstellung einer idealen Personalbesetzung, um gute Organisation zu erreichen und den bestmöglichen Kundenservice zu liefern.
• Überprüfung und Genehmigung von Arbeitszeitdokumentation für die Mitarbeiter und Sicherstellung, dass die korrekte Anzahl an geleisteten Arbeitsstunden übermittelt wird. Sicherstellung von Standards zur Unterlagenführung.
• Beaufsichtigung von aktiven Warenupdates und Kontrolle des Inventarstands vor Ort.
• Beaufsichtigung der Planung und Umsetzung sämtlicher Dekoration im Store. Anpassung der visuellen Richtlinien an den Store, Vermittlung von Zeitplänen und präzise, zeitgerechte Umsetzung der Verkaufsraumgestaltung.
• Einhaltung permanenter Sauberkeits-, Instandhaltungs- und Planungsstandards.

PROFESSIONELLE ANFORDERUNGEN

• Nachweisbare Erfahrungen in einer Aufsichts- oder Managementposition eines unabhängigen Verkaufsumfeldes ist unabdingbar.
• Ausgezeichnete verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, auf andere einzuwirken.
• Ausgezeichnete Fähigkeiten in den Bereichen Planung, Prioritätensetzung und Organisation.
• Nachgewiesener Scharfsinn in den Bereichen strategisches und wirtschaftliches Denken; erwiesene Fähigkeiten im Bereich Verkaufsdatenanalyse und Erstellung eines effektiven Aktionsplans.
• Nachgewiesene Führungsqualitäten, um Teams zu motivieren, Verkaufsziele zu übertreffen und gleichzeitig Personalkosten konstant zu halten.
• Gespür für Spitzentalente sowie die Verknüpfung, Anstellung, Zusammenstellung und Erhaltung von äußerst produktiven Teams.
• Nachgewiesen exzellente Fähigkeiten in den Bereichen Organisation, Führung eines Teams, sowie Umsetzung des Merchandisings.
• Leidenschaft für Make-up und die Fähigkeit, einzigartige Looks und Make-up-Styles zu entwickeln, die auf den jeweiligen Kunden abgestimmt sind.
• Erfahrung in der Kosmetikindustrie und Make-up-Kunst erwünscht.
• Nachgewiesene Fähigkeit, mittelschwere und komplexe Probleme selbstständig zu lösen.
• Nachgewiesene Flexibilität und proaktives Handeln mit minimalen Anweisungen.
• Microsoft Office-Kenntnisse (einschließlich Word, Excel und Outlook).
• Verfügbarkeit während Hauptverkaufszeiten einschließlich Abenden, Wochenenden und Feiertagen erforderlich.