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CUSTOMER CARE MANAGER (M/W) - French-speaking Market

Customer Care | Berlin, Germany | Full Time

Job Description

BEAUTY TREND GMBH

At a sweet spot between start-up and corporate, GLOSSYBOX offers the best of both worlds: a passionate, innovative and creative work environment with the reach and opportunities of an established business. Our more than 150 employees from 22 different nations direct all their efforts to create the platform for beauty discovery. From our metropolitan offices in Berlin, Stockholm, London, Paris and New York we deliver boxes to our customers in 10 countries.

Thanks to our exceptional team we are now established as the leading e-commerce beauty subscription service, having delivered more than 11 million boxes to date.

Come discover beauty with us and apply now!

 

CUSTOMER CARE MANAGER (M/W)

French-speaking Market

 

RESPONSIBILITIES:

  • You handle customer requests via email and telephone in a timely, efficient and friendly manner
  • As Customer Care Manager for our French-speaking market, you report directly in our European Head of Customer Care and work closely together with our international team
  • You actively contribute to the success of your department and drive the implementation of ideas that improve all measurement in the Customer Care department at GLOSSYBOX
  • You also support smaller projects which you oversee at your own responsibility
  • You develop a deep knowledge about our company, the product we offer and the service we provide to the customer

 

REQUIREMENTS:

  • You love being in contact with customers and you also don’t lose your cool in more complex situations
  • You have a communicative, open-minded and authentic manner
  • You have advanced knowledge in all Microsoft Office applications
  • Excellent written and verbal communication in French and English, German is a plus
  • You are comfortable working independently and in a team

 

WE OFFER:

  • Flat hierarchies and a highly entrepreneurial work environment
  • The opportunity to take over responsibility from day 1
  • The chance to shape the future of the leading disruptor in the international luxury beauty discovery space
  • A young and dynamic environment with an international and highly motivated team
  • Varied tasks and a steep learning curve
  • Flat hierarchies, constant learning and casual workplace
  • Open-space loft office in the heart of Berlin
  • Glossy benefits from health days to special employee discounts

           …and of course, your monthly GLOSSYBOX!

 

INTERESTED?

We look forward to receiving your application documents (cover letter and CV) in German or English via email at jobs(at)glossybox.de or apply directly online.

 

 

Ihre Daten werden ausschließlich zum Zwecke des Bewerbungsverfahrens verwendet, zum Beispiel für die Planung und Durchführung von Auswahlgesprächen und Tests, zur Evaluierung und Bewertung der entsprechenden Ergebnisse und für alles, was für den Bewerbungsvorgang notwendig ist. Die Bewerbung wird direkt an die zuständigen Mitarbeiter in der Personalabteilung übermittelt. Als globales Unternehmen, das aus vielen Tochterunternehmen weltweit besteht, hat die Beauty Trend Group internationale Standorte und nutzt weltweit Ressourcen. Gerne leiten wir Ihre Bewerbung innerhalb der Beauty Trend Group auch an andere Fachverantwortliche, entweder Dritte die im Namen der Beauty Trend Group handeln (z.B. Freelancer oder externe Berater) oder solche in anderen Beauty Trend Gesellschaften, bei freien Stellen, auf die Ihr Bewerberprofil passt, weiter. Sie erklären sich mit Ihrer Bewerbung für einverstanden, dass die Beauty Trend Group Ihre persönlichen Daten soweit notwendig an Tochterunternehmen oder Dritte, die im Namen der Beauty Trend Group handeln, der Beauty Trend Group weiterleitet. Bitte informieren Sie uns, falls Sie damit nicht einverstanden sind. Wir verwenden für das Bewerbermanagement das Bewerber-Tool Jobscore mit Sitz in den USA (560 Mission Street, Suite 1394, San Francisco, CA 94105). Wenn Sie sich bei uns per Email bewerben, werden wir Ihre Bewerbung in dem Bewerber-Tool manuell speichern. Wir haben mit Jobscore EU-Standartvertragsklauseln abgeschlossen, um sicher zu gehen, dass Jobscore ordnungsgemäß mit Ihren Daten umgeht und diese nicht für eigene Zwecke verwendet oder weiterleitet. Für weitere Informationen, sehen Sie auch die Datenschutzerklärung von Jobscore https://www.jobscore.com/agreements/privacy_policy/.