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CUSTOMER CARE MANAGER (M/W)

Customer Care | Berlin, Germany | Full Time

Job Description

BEAUTY TREND GMBH

GLOSSYBOX bietet das Beste aus zwei Welten: Ein innovatives, leidenschaftliches und kreatives Start-up-Umfeld mit den Möglichkeiten eines etablierten Unternehmens. Mehr als 150 Mitarbeiter aus 22 verschiedenen Nationen arbeiten mit großem Einsatz daran, DIE Plattform für das Entdecken von Beauty zu schaffen. Aus unseren Büros in Berlin, Stockholm, London, Paris und New York verschicken wir Boxen an Kunden in 10 Ländern.

Dank unseres überragenden Teams konnten wir uns als einer der weltweit führenden Beauty-Boxen-Anbieter mit mehr als 11 Millionen verkauften Boxen etablieren.

Come discover beauty with us and apply now!

 

CUSTOMER CARE MANAGER (M/W)

ab sofort

 

DEINE AUFGABEN:

  • Du beantwortest Kundenanfragen hinsichtlich unseres Produktes GLOSSYBOX per E-Mail oder Telefon
  • Du unterstützt unsere Kunden bei komplexen Anfragen und nimmst auch Bestellungen entgegen
  • Die Bearbeitung und Abwicklung des Retouren-Versandes ist kein Problem für dich
  • Als Customer Care Manager berichtest du direkt an unseren Head of Customer Care
  • In die Prozessoptimierung innerhalb der Abteilung und Maßnahmen zur Kundenrückgewinnung bringst du dich mit ein
  • Es erwarten dich u.a. kleine eigenständig geführte Projekte

 

DEIN PROFIL:

  • Du besitzt eine kaufmännische Ausbildung oder ein erfolgreich abgeschlossenes Studium, sowie erste praktische Erfahrungen im Bereich Customer Care
  • Du hast Spaß am täglichen Umgang mit Kunden und bist auch durch anspruchsvolle Problemstellungen nicht so leicht aus der Ruhe zu bringen
  • Du besitzt eine kommunikative, offene und authentische Persönlichkeit
  • Du verfügst über sehr gute PC- und MS-Office Kenntnisse
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab

 

UNSER ANGEBOT:

  • Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit einem internationalen und hoch motivierten Team
  • Abwechslungsreiche Aufgaben und Verantwortung von Beginn an
  • Ein global operierendes Unternehmen mit Büros in u.a. New York, London und Paris
  • Großzügiges, helles Loft-Büro im Herzen Berlins mit Blick auf die Spree
  • Glossy Benefits von Feel-Good Days über frisches Obst bis hin zu speziellen Mitarbeiter Rabatten

              …und natürlich deine monatliche GLOSSYBOX

 

INTERESSIERT?

Wir freuen uns über deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Gehaltsvorstellungen per E-Mail an jobs(at)glossybox.de oder bewirb dich direkt online.

 

 

Ihre Daten werden ausschließlich zum Zwecke des Bewerbungsverfahrens verwendet, zum Beispiel für die Planung und Durchführung von Auswahlgesprächen und Tests, zur Evaluierung und Bewertung der entsprechenden Ergebnisse und für alles, was für den Bewerbungsvorgang notwendig ist. Die Bewerbung wird direkt an die zuständigen Mitarbeiter in der Personalabteilung übermittelt. Als globales Unternehmen, das aus vielen Tochterunternehmen weltweit besteht, hat die Beauty Trend Group internationale Standorte und nutzt weltweit Ressourcen. Gerne leiten wir Ihre Bewerbung innerhalb der Beauty Trend Group auch an andere Fachverantwortliche, entweder Dritte die im Namen der Beauty Trend Group handeln (z.B. Freelancer oder externe Berater) oder solche in anderen Beauty Trend Gesellschaften, bei freien Stellen, auf die Ihr Bewerberprofil passt, weiter. Sie erklären sich mit Ihrer Bewerbung für einverstanden, dass die Beauty Trend Group Ihre persönlichen Daten soweit notwendig an Tochterunternehmen oder Dritte, die im Namen der Beauty Trend Group handeln, der Beauty Trend Group weiterleitet. Bitte informieren Sie uns, falls Sie damit nicht einverstanden sind. Wir verwenden für das Bewerbermanagement das Bewerber-Tool Jobscore mit Sitz in den USA (560 Mission Street, Suite 1394, San Francisco, CA 94105). Wenn Sie sich bei uns per Email bewerben, werden wir Ihre Bewerbung in dem Bewerber-Tool manuell speichern. Wir haben mit Jobscore EU-Standartvertragsklauseln abgeschlossen, um sicher zu gehen, dass Jobscore ordnungsgemäß mit Ihren Daten umgeht und diese nicht für eigene Zwecke verwendet oder weiterleitet. Für weitere Informationen, sehen Sie auch die Datenschutzerklärung von Jobscore https://www.jobscore.com/agreements/privacy_policy/.